§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem elektronicznym LAMARO, zwanego dalej "Sklepem".

2. Sklep prowadzony jest przez: Anna Sołtys, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą eLaboo Anna Sołtys, adres siedziby: ul. Księcia Witolda 49 lok. 15, 50-202 Wrocław, NIP: 9161358059, REGON: 021118165, zwaną dalej 'Sprzedawcą'.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@lamaro.pl oraz pod numerem telefonu: +48 455 402 000.

4. Adres głównego magazynu (do zwrotów i reklamacji): ul. Sikorskiego 82, 56-330 Cieszków.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

6. Warunkiem korzystania ze Sklepu i złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową;
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu;
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
• Produkt – towar lub usługa dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy sprzedaży;
• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest bez rejestracji Konta, jednakże założenie Konta umożliwia śledzenie historii zamówień i zarządzanie danymi.

2. Rejestracja Konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego z podaniem: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz hasła.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich bieżącej aktualizacji.

4. Klient może w dowolnym momencie usunąć Konto poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien: wybrać Produkt, dodać go do Koszyka, wypełnić formularz Zamówienia (dane dostawy, metoda płatności), zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść, a następnie kliknąć przycisk 'Zamawiam i płacę'.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych przez Klienta.

§ 5. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, których wysokość wskazana jest w trakcie składania Zamówienia.

3. Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:

• przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
• płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisów płatności online (np. PayU, Przelewy24, BLIK);
• płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.

§ 6. REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIEŃ

1. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu podano inny termin.

2. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Dostawa realizowana jest głównie transportem własnym Sprzedawcy, a także za pośrednictwem wybranego przez Klienta przewoźnika (np. Poczta Polska, InPost, DPD, DHL).

4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera/kierowcy.

Wniesienie towaru

Dostawa obejmuje transport towaru pod wskazany adres. Kierowca nie ma obowiązku wnoszenia towaru do budynku lub lokalu, chyba że taka usługa została wcześniej ustalona indywidualnie. Ze względu na gabaryty produktów Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego odbioru przesyłki.

§ 7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres kontakt@lamaro.pl.

3. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, na adres magazynu: ul. Sikorskiego 82, 56-330 Cieszków.

Warunki zwrotu towaru

• towar musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym;
• towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu;
• zwracany produkt musi posiadać nienaruszoną folię zabezpieczającą (folia nie może być ściągnięta);
• zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, montażu ani uszkodzeń powstałych po stronie Klienta.

Zwroty produktów wielkogabarytowych

Ze względu na gabaryty produktu koszt transportu zwrotnego ponosi Klient.

§ 8. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@lamaro.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta;
• numer zamówienia i datę zakupu;
• opis wady i datę jej stwierdzenia;
• zdjęcia dokumentujące wadę produktu.

3. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Sprawdzenie towaru przed montażem

WAŻNE: Klient powinien sprawdzić towar przed montażem (ilość, kolor, uszkodzenia transportowe). Reklamacje dotyczące widocznych wad produktu nie będą uwzględniane po jego zamontowaniu, ponieważ montaż oznacza akceptację towaru.

Dopuszczalne różnice w wyglądzie produktu

Ze względu na charakter produktu dopuszczalne są różnice w odcieniu, strukturze lub układzie wzoru, które wynikają z procesu produkcji i nie stanowią wady produktu. Próbki produktów służą do oceny koloru i struktury, lecz mogą nie oddawać w pełni układu wzoru całej płyty.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest eLaboo Anna Sołtys, ul. Księcia Witolda 49 lok. 15, 50-202 Wrocław, NIP: 9161358059.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, obsługi Konta, obowiązków księgowych oraz celach marketingowych (po wyrażeniu zgody).

3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO).

4. Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych do funkcjonowania strony oraz analitycznych/marketingowych (za zgodą użytkownika).

§ 10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. W stosunku do Przedsiębiorców (zakup na firmę, niebędący zakupem o charakterze zawodowym) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

2. Wszelkie spory wynikające z Umów zawartych z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i Ustawa o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie w terminie 14 dni od daty jej opublikowania.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.03.2026 r.